Politica su resi e rimborsi

La tua soddisfazione è importante per noi! Se non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, puoi restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla consegna.

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Condizioni per il reso

Per poter effettuare un reso, è necessario che:

• L’articolo sia integro, non indossato, non lavato e senza segni di utilizzo.

• Sia completo di etichette originali e confezionato come ricevuto.

• Il reso venga richiesto e spedito entro 14 giorni dalla data di ricezione.

Attenzione: Non accettiamo resi per articoli in saldo, intimo, costumi da bagno o accessori per motivi igienici.

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Come richiedere un reso

1. Invia una mail a Info@rozalys.com con oggetto: “Richiesta Reso – Ordine n. [numero ordine]”.

2. Indica nel messaggio il motivo del reso e il nome dell’articolo.

3. Ti forniremo l’indirizzo per effettuare la spedizione.

4. Spedisci il prodotto utilizzando un corriere tracciabile. Le spese di spedizione del reso sono a carico della cliente, salvo articoli difettosi o errati.

 

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, tranne in caso di errore da parte nostra o articolo difettoso.

 

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un’altra taglia o un altro articolo, puoi effettuare un nuovo ordine in autonomia.

Per qualsiasi dubbio o richiesta, contattaci via email a Info@rozalys.com.